CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG 

Khi quý khách truy cập vào website xiaomi.dstore.vn của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng website

- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.

3. Chính sách vận chuyển

- Phạm vi áp dụng : Những khu vực tỉnh thành có hệ thống cửa hàng Xiaomi Store Việt Nam.

- Thời gian nhận hàng

·       Khách hàng Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng có thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 3 ngày.

·       Khách hàng Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng và các tỉnh thành khác có thời gian giao hàng dự kiến từ 5 - 7 ngày.

- Phí giao hàng

·       Khách hàng Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng có mức phí là 40,000 đ.

·       Khách hàng Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng và các tỉnh thành khác có mức phí là 40,000 đ.

Lưu ý:

+ Khoảng cách giao hàng là khoảng cách được tính từ nhà khách hàng đến cửa hàng Xiaomi Store gần nhất.

+ Hàng online only có chuyển hàng qua đối tác thì tổng đài 1900 633 386 sẽ tư vấn cách thức giao hàng & phí chuyển hàng phù hợp.

-  Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

·       Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ giao Phiếu giao hàng cùng với Đơn hàng cho khách hàng khi giao hàng.

·       Chúng tôi sẽ cung cấp Hoá đơn bán hàng/ Hoá đơn tài chính thông qua email trong trường hợp có yêu cầu từ khách hàng. Lưu ý, Khách hàng sau khi đã nhận hàng và thanh toán, muốn xuất hoá đơn cần liên hệ trực tiếp tới hotline 1900 633 386 để được giải quyết nhanh nhất.

-   Trong trường hợp đơn vị vận chuyển giao hàng chậm cho Khách hàng vì lý do từ Công ty chúng tôi, Công ty sẽ thông báo đến Khách hàng trong thời gian sớm nhất. Nếu Khách hàng không có nhu cầu nhận hàng nữa, Khách hàng có quyền hủy bỏ giao dịch theo Mục 5 bên dưới.

4. Phương thức thanh toán

Công ty chấp nhận 3 phương thức thanh toán như sau:

a.    Phương thức thanh toán online.

Phương thức thanh toán trực tuyến được chấp nhận cho tất cả Sản phẩm là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM nội địa. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ sẽ được tính vào/ngay sau thời điểm Quý khách gửi Đơn đặt hàng.

b.    Phương thức thanh toán trả góp.

Khách hàng được quyền trả góp thông qua việc thanh toán bằng thẻ ghi nợ. Phương thức này có thể chỉ được áp dụng cho một số sản phẩm có giá bán nhất định được qui định và thông báo tùy từng thời điểm trên Website Bán hàng.

c.    Phương thức “Thanh toán khi nhận hàng” (COD).

Phương thức thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng chỉ được áp dụng cho một số Sản phẩm có giá bán nhất định và một số qui định riêng biệt được qui định và thông báo theo từng theo từng thời điểm trên Website Bán hàng.

5. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 1900 633 386 (Quận 1)

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).