CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

1.    Chính sách kiểm hàng.

Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi không cho phép người Nhận kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.

2.    Chính sách đổi trả hàng

-        Hàng hoá đã mua, sử dụng sẽ Không được đổi trả, hoàn tiền.

-        Tuy nhiên, chúng tôi vẫn thực hiện chính sách đổi trả cho các sản phẩm được giao dịch trực tuyến trên website www.xiaomi.dstore.vn trong một số trường hợp bên dưới:

·       Hàng hoá giao không đúng chuẩn loại, mẫu mã như khách đã đặt.

·       Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt.

·       Tình trạng bên ngoài bị bể vỡ do quá trình vận chuyển.

·       Hàng bị lỗi kĩ thuật và lỗi do nhà sản xuất.

·       Để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất, quý khách vui lòng quay video khi mở kiện hàng để làm bằng chứng đề nghị đổi trả nếu xảy ra các trường hợp bên trên.

-        Thời gian giải quyết trả hàng tối đa 24 tiếng, kể từ lúc nhận hàng. Quá thời gian trên, chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết.

-        Quý khách lưu ý, giữ nguyên vỏ hộp, giấy tờ liên quan và sản phẩm mới 100% để được hưởng chính sách đổi trả. 

3.    Chính sách hoàn tiền

Các Phương thức hoàn tiền:

·       Hoàn coupon: Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả của quý khách đủ điều kiện hoàn, Công ty TNHH MTV 1Digital Technology sẽ gửi cho quý khách 01 mã coupon có giá trị tương đương với giá trị quý khách đã mua để tiếp tục mua sắm trên website www.xiaomi.dstore.vn thông qua email cá nhân của quý khách kèm với điều kiện sử dụng và thời hạn của coupon. Thời gian hoàn coupon từ 2-3 ngày làm việc.

·       Hoàn tiền thông qua ATM nội địa, thẻ Visa, Mastercard, JCB: Nếu quý khách đã thanh toán qua cổng thanh toán online, chúng tôi sẽ hoàn tiền thông qua số thẻ ban đầu mà quý khách đã dùng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.

·       Hoàn tiền thông qua số tài khoản cá nhân: Nếu quý khách thanh toán bằng tiền mặt, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.